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家政保潔服務員如何通過線上申領上門服務證

　　當人們身處于移動互聯(lián)網時代，工作與工作都離不開手機。即便是在保潔家政行業(yè)的阿姨，都無法獨立于移動互聯(lián)網。特別是保潔行業(yè)出現(xiàn)許多O2O服務平臺，這必須要求保潔員學會通過手機接單，并及時維護客戶評價系統(tǒng)。只有學會拉近與消費者間的距離，才能更好的與客戶建立其關系并提供更優(yōu)質的服務。近日北京舒特通州區(qū)保潔服務從第二屆北京家政節(jié)閉幕式上，了解到在2017年圓滿完成近五萬名家政服務人員持證培訓的基礎上，今年本市繼續(xù)開展家政持證上門服務培訓工作，不僅如此，舒特通州區(qū)保潔服務還了解到，已培訓的五萬名家政員持證服務已被列入市政府實事項目。

　　對于此舉，舒特通州區(qū)保潔發(fā)現(xiàn)從自去年起，北京家政服務網絡中心就已著手開展了覆蓋整個家政服務行業(yè)的持證前培訓工作，通過組織所有家政從業(yè)人員進行服務證持證業(yè)務培訓，為培訓合格的家政從業(yè)人員統(tǒng)一制作頒發(fā)上門服務證。據(jù)市商務委服務業(yè)發(fā)展處處長朱先生介紹，與往年相比，今年京上家政上門服務證持證前培訓內容更豐富，例如在培訓教材中增加了服務技能等內容，考試題庫也擴容了一倍，主要集中在上門證的追溯系統(tǒng)和點評系統(tǒng)的應用方面。

　　除此之外，舒特通州區(qū)保潔發(fā)現(xiàn)，目前家政服務人員可以關注“通州家政服務”的微信公眾號，上傳身份證、聯(lián)系方式和照片，注冊登陸后可參加《家政服務規(guī)范》、《家政服務管理》及《上門服務證辦理》三大板塊的培訓課程

1）對于家政服務人員的職業(yè)道德、文明禮儀、法律常識等，也有具體講解；
2）以家政服務規(guī)范為例，培訓課程就細化到了煤氣灶、熱水器、電飯鍋、微波爐等家用電器的規(guī)范使用；
3）培訓結束后還需通過相應的考試，全都由是非題組成，完成4小時的課程并完成了考試，方可申請上門服務證；

　　北京家政服務網絡中心相關負責人為舒特通州區(qū)保潔服務介紹到，目前本市正在逐步探索網上培訓模式，今年計劃在悅管家等3家家政服務企業(yè)進行試點，明年將在全市進行推廣，以前的線下培訓至少需要花費半天的時間，對于部分住家保姆、月嫂等來說，抽出時間很難，但網上培訓就可以解決這個問題。舒特通州區(qū)保潔通過體驗，可以發(fā)現(xiàn)線上培訓，大多是將普通培訓的課程拆分成30秒至3分鐘左右的小片段，方便家政服務人員使用碎片時間在手機上進行學習。對此舒特通州區(qū)保潔服務認為，通過段視頻的方式能夠非常有效的為保潔員提供技能的培訓指導，而這也順應了當下各段視頻大行其道的時代潮流。