高端SPA會所整體清潔保潔操作規(guī)范

隨著近年來服務業(yè)的快速發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，特別對于美容美體健身等會所如雨后春筍般的出現(xiàn)各個商圈，spa通常定位高端客戶群體，服務質(zhì)量是經(jīng)營的核心，其中會所清潔保潔就是一項重要工作，其直接影響會所為客戶呈現(xiàn)的服務質(zhì)量，因此得到spa管理者的格外重視，下面北京舒特通州區(qū)保潔公司為大家具體介紹下spa會所清潔保潔操作規(guī)范，具體如下：

（一）操作人員行為規(guī)范:
上班期間，不可大聲喧嘩，追逐打鬧；不可猛跑應靠右邊行走，做到走如風站如松，坐如鐘，不得倚門靠墻，歪歪斜斜。
（二）茶水間清潔操作規(guī)范:
毛巾投洗干凈，工作中分開使用；飲水機消毒要戴膠皮手套；防止傷手和蝕壞地面、臺面、臺面擦拭把毛巾投洗干凈；不銹鋼水池子的刷洗用潔而亮不可過多，擦完后要拋光；地面清理、擦拭干凈，濕拖時要放置防滑牌；垃圾收集干凈，不要弄撒弄漏污染地面。

（三）會議室清潔操作規(guī)范:
清潔會議室時先將工具準備齊，門口放置告示牌；桌面、臺面擦塵要認真；白板要擦干凈，可以用酒精但不以可用潔而亮，會損傷表面；會議室的擺放物品要清潔干凈、注意安全。
（四）通道清潔操作規(guī)范:
掃地時，應一手拿簸箕一手拿笤帚，邊掃邊收起雜物；拿放工具不要亂舞亂放，更不能抗到肩上。撿拾物品或用板刷刷洗地毯時，應單膝彎曲，不可立腿彎腰或雙膝蹲下。
（五）衛(wèi)生間清潔操作規(guī)范:
清潔衛(wèi)生間時一定要戴膠皮手套；清潔用的毛巾要分開使用，勤清洗；消毒工作要細致全面，不得濺灑；不可將裝有藥劑的噴壺亂放，應放置在工具盒里；不能用沾有藥劑的毛巾擦拭不銹鋼物品，防止蝕壞；垃圾收集后系緊口袋放好。
（六）玻璃清潔操作規(guī)范:
刮洗玻璃時對比藥劑要適當，不可過多或過少；刮洗前要鋪白布；上水要全面、重點污漬細摩擦；刮子要放平應迅速刮下，每刮一下用毛巾擦拭刮條，重疊二分之一左右；邊框要擦拭干凈；不銹鋼邊框要拋光；使用伸縮桿時防止撞人。
（七）電梯清潔操作規(guī)范:
清潔電梯時，一定要放置告示牌，警示別人正在清潔，避免出現(xiàn)意外；禁止使用銳器如刀片、鏟刀對轎箱進行清潔；清潔用的毛巾一定要投洗干凈，擰干；最好將電梯鎖頂定，否則有一人專門控制電梯門的開關；禁止將任何物品橫放在電梯門口來阻止電梯門；清潔時用水不可過多，防止流入電梯井內(nèi)發(fā)生危險。
（八）步行梯清潔操作規(guī)范:
清潔步行梯時，用的水桶等工具應靠邊放置，不得阻礙通道；要遵循先掃后擦的原則，將雜物、塵土掃起，用白盤或者百潔布等將污漬一一抹擦去除，最后用涮洗干凈的墩布清擦；清潔墻面污跡時，不可太用力摩擦，應輕輕將污漬去除；墩布涮洗干凈并且要擰干一些。
（九）大廳清潔操作規(guī)范:
做大廳的清潔工作時，對電腦、電話的消毒工作應認真仔細；清擦大廳的展覽柜時應小心謹慎，擺放物品要清潔干凈，歸回原位；擦拭地面時應擺放好防滑牌；大廳玻璃門的刮洗時地面鋪設白布，如果是自動門，應將自動門鎖定；對天花板、排風口的清潔時，應放好梯子，扣實踏板，面對梯子上攀。
（十）走廊清潔操作規(guī)范:
清潔走廊時，對墻面的清擦要認真，對一些污漬用白盤輕輕摩擦；走廊推塵時，要用毛巾把邊角的塵土擦拭干凈；走廊內(nèi)的一些櫥柜清潔時，不銹鋼框用光亮劑拋光；對走廊內(nèi)的綠植清潔時，應用干凈的毛巾，否則會損傷葉子；花盆內(nèi)的雜物要清理干凈。
（十一）沙發(fā)清潔操作規(guī)范:
刷洗沙發(fā)時先將沙發(fā)移至安全位置，配比藥劑要適量；刷洗重點污漬時要徹底，板刷毛不可過硬，不用拉鋸式刷洗，防止布面起毛，泡沫均勻涂抹，刷洗時排列操作；吸水要及時，擦拭扶手、邊角要全面。
（十二）電腦、電話清潔操作規(guī)范:
電腦務必在關機狀態(tài)下清潔；毛巾要擰干，不可太濕，污水及時擦拭嚴禁流入內(nèi)部；顯示屏用酒精擦拭后立即用干毛巾排列擦拭，清除重點污漬用潔而亮不可太多，且要用干凈的毛巾擦拭；電話消毒時，接頭不可放入水中；牙刷蘸酒精不要太多，輕輕甩一下；擦拭彈舌時，不可用力過大；刷洗按鍵時也要少蘸酒精，輕輕刷洗即可。
（十三）排風口清潔操作規(guī)范:
擦拭排風口時，毛巾投洗干凈；梯子一定要放平穩(wěn)，不要背對梯子上攀；毛巾最好纏在手指上擦拭，小心劃傷皮膚；擦內(nèi)圈及外圈不可用力過大，防止弄壞中間塊和弄臟天花板；工作時精力集中不能說說笑笑影響工作。
（十四）塵推使用操作規(guī)范:
用塵推推塵時，應雙手握緊桿放置在胸前位置，兩眼目視前方，步屐輕盈、姿態(tài)端正；不可一手握把一手插兜，更不能搖頭晃腦、東張西望；要沿直線推塵后用吸塵器吸掉塵土，不得亂搖亂抖，重復污染。
（十五）墩布使用操作規(guī)范:
用墩布清擦地面時，墩布要涮洗干凈擰干；擦拭時排列操作，從前而后且要勤涮洗墩布，拿放墩布應反手腕提起緊靠身體，不可橫提、拖在地上或抗在肩上。
（十六）鏟刀、刀子使用操作規(guī)范:
用刀子或鏟刀時，應時刻注意安全；不可亂舞刀刃向外弧度不可過大；注意觀察旁邊有無他人和障礙物，謹防傷人傷物。
（十七）打蠟操作規(guī)范:
進行起蠟打蠟工作時，搬移物品要輕搬輕放，歸回原位；地面清理干凈,無雜物、無膠等，配比藥劑比例適當；清洗地面要徹底，無舊蠟、無黃斑，邊角應磨擦干凈；吸水人員應及時徹底，地面請擦干凈，勤涮洗墩布；摩擦邊角及踢腳板要認真仔細，服務員要戴膠皮手套；打蠟時要求倒蠟人員少倒勤倒力求均勻距離不可太長；打蠟人員將蠟拖用蠟水浸濕，打蠟均勻、平穩(wěn)推拉，收拖圓滑而不能留有蠟拖印。
（十八）地毯清洗操作規(guī)范:
清洗地毯時，搬移物品要求輕搬輕放歸回原位；地毯吸塵要徹底，刷洗局部污漬要認真；清洗時要全面，設備平穩(wěn)操作，不得碰撞任何物品；吸水時要及時徹底，排列操作，鋪設白布要鋪設在人行通道且用膠帶粘好，吹干機要定時移動。
（十九）桌面清潔操作規(guī)范:
> 清潔桌面時，毛巾要投洗干凈，折成4折；平常托在手中，不得亂捏、握在手中，更不得亂搖甩；移動物品有順序歸回原位，毛巾不可過濕；清擦時按照從左到右由上而下的原則，不得亂擦；水桶應放置在適當?shù)奈恢谩?br />

以上為北京舒特通州區(qū)保潔公司為大家收集整理的關于spa會所清潔保潔操作規(guī)范，良好的spa環(huán)境是維持會所經(jīng)營發(fā)展的必要條件，我們希望上面能夠?qū)?jīng)營者在實際的管理中起到一定的作用。